Política de Privacidad
Última actualización: 27.05.2026
La presente Política de Privacidad explica cómo Viajes Wild Valencia («nosotros», «la empresa») recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o reserva una de nuestras experiencias. Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD / Reglamento (UE) 2016/679) y la legislación española de protección de datos (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Miguel Santos (Viajes Wild Valencia)
- Dirección: Plaza Vicente Iborra 4-6, 46003 El Carmen — Valencia, España
- Teléfono: +34 669 40 92 60
- Correo electrónico: wild.valencia.suport@gmail.com
Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos a través de los datos indicados arriba.
2. Qué Datos Recopilamos
Según cómo interactúe con nosotros, podemos recoger los siguientes datos personales:
Reservas
Cuando reserva un tour o experiencia, la gestión de la reserva se realiza a través de Bókun (una empresa de Tripadvisor). Los datos recogidos para tramitar su reserva pueden incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de participantes, fecha seleccionada y cualquier requisito especial que nos indique. El pago es procesado por Bókun y/o sus proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Contacto y consultas
Cuando se pone en contacto con nosotros mediante un formulario, por correo electrónico o por WhatsApp, recogemos la información que decide compartir — normalmente su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su mensaje.
Boletín (newsletter)
Si se suscribe a nuestro boletín («Dispatch»), recogemos su correo electrónico para enviarle comunicaciones periódicas. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
Datos técnicos y cookies
Cuando visita el sitio web, podemos recoger automáticamente datos técnicos limitados, como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas. Consulte la Sección 7 para más información sobre cookies.
3. Cómo Utilizamos Sus Datos
Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines:
- Tramitar y gestionar sus reservas y prestar las experiencias contratadas.
- Responder a sus consultas y comunicarnos con usted sobre su reserva.
- Enviarle nuestro boletín, cuando haya prestado su consentimiento.
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
4. Base Jurídica del Tratamiento
Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas establecidas en el RGPD:
- Ejecución de un contrato — para gestionar su reserva y prestar el servicio solicitado.
- Consentimiento — para el boletín y las cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo — para mantener la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios.
- Obligación legal — para cumplir con requisitos fiscales, contables y legales.
5. Comunicación de Sus Datos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios:
- Bókun / Tripadvisor — nuestra plataforma de reservas, que trata los datos de reserva y pago.
- Proveedores de pago — para procesar los pagos de forma segura.
- Proveedores de servicios — como los de alojamiento web y correo electrónico, que actúan siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades — cuando lo exija la ley.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:
- Datos de reserva — durante nuestra relación y, posteriormente, durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente hasta 6 años).
- Datos de consultas — durante el tiempo necesario para atender su solicitud y un periodo razonable posterior.
- Datos del boletín — hasta que se dé de baja.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies esenciales y funcionales necesarias para su correcto funcionamiento. Estas incluyen las cookies que instala WordPress para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio, así como una cookie que recuerda el idioma elegido (español o inglés). Estas cookies no le rastrean con fines publicitarios y, según la normativa de la UE, no requieren consentimiento previo.
Actualmente no utilizamos cookies analíticas ni de marketing. Si nuestro proveedor de reservas (Bókun) instala cookies cuando utiliza el widget de reservas, estas se rigen por sus propias políticas de privacidad y cookies.
8. Sus Derechos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos («derecho al olvido»).
- Limitar u oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato portable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos de la Sección 1. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido respetados.
9. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de «última actualización» en la parte superior.